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送貨及退款

送貨安排
  • 訂單滿 $380,我們提供免費送貨(僅單個地點)。對於價格低於 $380 的訂單,可以安排預約交收取貨或加付運費 $38 送貨。

  • 對於週一至週六上午9:00至下午5:00收到的訂單,我們提供3-5個工作日發貨。在星期日或公共假期收到的訂單將在下一個工作日的第二天發貨。

  • 送貨服務時間為星期一至星期六,實際的送貨日期和時間將在收到訂單後通過電子郵件/ whatsapp / 電話進一步確認。

  • 送貨服務僅限於香港,九龍和新界的商業和住宅地址。不能運送到離島 / 禁區 / 酒店客房 / 港口或碼頭。

  • 當八號或以上颱風信號或黑色雨警告懸掛時,送貨服務將暫停。在這種情況下,我們將與客戶聯繫以重新安排送貨時間。

  • 根據食物環境事務署自2015年4月1日起全面實施的塑料購物袋收費制度(PSB收費),如果客戶要求在交付時包括任何 RW Wine Store 購物袋,則收費為每個HK$0.5。

​預約交收取貨
  • 訂單不足 $380,我們將可安排預約交收取貨

  • 交收服務可安排於周一至週六,交收地點,日期和時間將在收到訂單後通過電子郵件 / whatsapp / 電話進一步確認。

  • 交收地點:預約在各港鐵站

退貨及退款
  • 請客戶在收貨時立即檢查貨物是否有任何缺陷和/或損壞。 如需索賠必須在收貨時向我們的客戶服務熱線+852 9806 4857提出,否則我們將酌情決定權在收貨後拒絕您的索賠。

  • 收貨方有責任在收貨時檢查收到的任何貨物的狀況,包括玻璃器皿和配件。

  • 退款僅在提供有效的原始收據後方可申請,並且退款保證僅適用於每瓶 HK$750以下或年份少於10年的葡萄酒。

  • 退款將在確認後的4週內通過支票 / 銀行轉賬的方式退還給客戶。

  • 收貨人確認收貨後,不得對玻璃器皿或配件退貨。

  • 如果您想退款或退貨,請在收貨日起7天內致電我們的客戶服務熱線+852 9806 4857。

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